פסק דין בפני תביעה כספית. התביעה היא על סכום של 17,000 ₪. בתביעתה מפרטת התובעת את כל מסכת ההתקשרות עם הנתבעת. לטענתה של התובעת משנת 2002 המועד בו התקשרה עם הנתבעת, ישנן בעיות קליטה וניתוקים בשיחות שלה ולכן היא מעריכה את ההפסדים שנגרמו לה בסכום אותו היא תבעה. התובעת לא הכחישה כי שדרגה מפעם לפעם מכשירים ואולם לטענתה, היה בשדרוג זה משום הבטחה מצד הנתבעת, כי הבעיות תיפתרנה ואולם בפועל גם לאחר השדרוגים שלפחות חלק מהם נעשו תוך הורדת סכומים מחשבונה, הבעיה לא נפתרה. יש לציין כי מלבד התובעת העידו גם אימה וזאת ביחס למערכת ההתקשרות עם הנתבעת. הנתבעת הדגישה מס' עניינים גם בכתבי הטענות וגם בביהמ"ש בישיבה מיום 21/11/07. ראשית היא ציינה, כי הבעיות הראשונות החלו לצוץ כ- 8 חודשים לאחר מועד ההתקשרות אשר היה בשנת 02. דהיינו 8 חודשים לפני כן לא נעשתה כל פנייה והיה שימוש שוטף במכשירים. הנתבעת מדגישה, כי מכשירים שודרגו ואף נלקחו מכשירים נוספים ע"י בני ביתה של התובעת. עם זאת, הנתבעת לא התכחשה לעובדה שישנה בעיה מסוימת של קליטה כתוצאה מבעיות מיסוך בבית מגוריה של התובעת ולכן היא הציעה פתרון בדמות של אנטנה שניתן יהיה להשתמש בה בביתה של התובעת. התובעת והוריה סירבו לאנטנה זו ונדמה לי שניתן להבין את סירובם ולא לזקוף סירוב זה לחובתם במסגרת חובות הקטנת הנזק. אני יכול בהחלט להבין שחב' הסלולר מבקשות "להלחם" על כל לקוח ואולם לא ברור לי מרגע שהיה ברור לחב' הסלולר עצמה, כי ישנן בעיות קליטה במקום וכי התובעת לא מרוצה מהמוצר, מדוע לא לבטל את העסקה ולהחזיר לה את החלק היחסי של כספה, גם אם מדובר במכשיר משומש. נכון שחב' הסלולר מצביעות על כך שהן אינן יכולות להיות אחראיות לכל בעיות הקליטה ואולם וחרף הצהרת נציג הנתבעת שבעיית הקליטה במקום היא בינונית בלבד, נדמה לי שהתרשמותי היא שהבעיה חמורה מזה. אינני סבור שיש לשפות את התובעת על סכום מוגזם ומופרך שגם לא הוכח של 17,000 ₪. ואולם, אני נותן אמון כי שנתיים למעשה לא עושה התובעת שימוש במכשירים שלה ומכל מקום לא הוכח ההיפך. העובדה שהיא קיבלה חשבון טלפון על מס' בודד של שקלים עקב קבלת שיחה, אין הדבר אומר שהיא עושה שימוש במכשיר. עפ"י הסבר שניתן לי, מדובר בסכום של כ- 30 ₪ המשולם על עלות המכשיר מזה חודש. 24 חודש ביחס ל- 30 ₪, מדובר בסכום של כ- 720 ₪. יש לזכור גם כי היה שדרוג של מכשירים. אשר על כן, אני מורה על ביטול העסקה שבין התובעת והנתבעת ובכפוף להחזרת מכשיר הטלפון הנמצא ברשותה של התובעת, תפצה אותה הנתבעת על סכום כולל הוצאות משפט של 1,500 ₪. סכום זה מבטא גם את החלק היחסי של הסכומים ששילמה התובעת מבלי להנות מהמכשיר, פרמטר מסוים של הוצאות ועגמת נפש שמן הסתם נגרמה לה בנסיבות העניין. סכום זה תשלם הנתבעת לתובעת תוך 30 יום שאם לא כן ישא הסכום הפרשי הצמדה וריבית כחוק. זכות בקשת רשות ערעור לבימ"ש מחוזי תוך 15 יום. פיצוייםפלאפוןסלולר (תביעות)שאלות משפטיות