פסק דין התובע הזמין חבילת נופש משפחתית במרמריס באמצעות הנתבעת אשת טורס. המלון שהוזמן היה מלון בעל 5 כוכבים בשם ג'ימינמור, וההזמנה כללה חדר אחד המתאים לאיכלוס ילד נכה. אשת טורס העבירה את ההזמנה לסיטונאית קשרי תעופה שנקראה על ידה כצד ג'. ההזמנה עבור חדר לנכה אושרה, לאשת טורס ע"י קשרי תעופה, אם כי האחרונה מציינת כי מדובר כפי שרשום בהזמנה ב- RQ כלומר בבקשה, וכדינן של בקשות לא תמיד ממלאים אותן בקצה השני של ההזמנה. כאשר הגיעו בני משפחת התובע לשדה התעופה נודע לתובע כי אין עבורו מקום במלון המוזמן כאמור, והוא הועבר למלון אחר, גם הוא 5 כוכבים אך לטענתו לא קיבל חדר מתאים לבנו הנכה, וכן לא קיבל את שני החדרים שהזמין סמוכים זה לזה על פי ההזמנה. הבעיה העיקרית בחדר בו התגורר בנו שובל הייתה שהמקלחת לא הייתה מצויידת באביזרים מתאימים, ובכל פעם שנדרש שובל למקלחת היה עליו להעזר בבני משפחתו. עלות החופשה כולה ל- 4 בני המשפחה הייתה כ- 9000 ₪ והתובע הגיש תביעה זו לפיצוי בסך 6000 ₪ בגין הטירדה ועוגמת הנפש שנגרמה לו כמפורט לעיל. קשרי תעופה הציגה בנספח לכתב הגנה מייל שהתקבל מהסוכן שלה במרמריס שמסתבר שהיה לו קשר ישיר עם התובע. הסוכן דוגן כותב כי המלון בו השתכנו בני משפחת התובע מאריס כמו כל המלונות האחרים במקום, במלון יש מספר חדשים המיועדים לנכים, ולדעתו מלון זה טוב יותר מהמלון המקורי שהוזמן ע"י התובע גם במובן התאמתו לנכים. כאשר הגיעו התובעים לשדה התעופה, כך טוען דוגן, הוסבר להם המצב, הם קיבלו את הדברים בהבנה, וקיבלו שני חדרים עם נוף לים, והתבקשו לפנות אל הסוכן באם תתעורר בעיה במלון, שכן ניתן יהיה להעביר אותם יום לאחר מכן למלון המקורי. באותו ערב ראה הוא את התובעים במלון, וביום לאחר מכן שט איתם יחד בטיול לספינה, הם נהנו ולא התלוננו על שום דבר. התובע טוען כי דבריו של הסוכן דוגן אינם נכונים, וכי הוא התלונן בפניו, ואילו הוצע לו לעבור היה עובר, אך לא הועלתה הצעה כזאת. אינני מקבלת את טענתה של קשרי תעופה, כי בקשה לחדר מאובזר עבור נכה הינה כמו כל יתר הבקשות, כזו שאפשר להענות לה, או לסרב לה על פי שיקול דעת הסוכן המקומי או המלון המוזמן. זוהי בקשה שהיא למעשה תנאי שלא ניתן לותר עליו של המזמין, ואם לא ניתן למלאו, יש להניח כי המזמין היה מוותר על הנסיעה. לגבי תנאי כזה לא תתקבל לדעתי טענת קשרי תעופה, כי לא קיבלה הודעה מהסוכן שלה על כך שאין מקום עבור התובע ובני משפחתו במלון המוזמן. הנני מוכנה לקבל את דבריו של התובע כי חדר האמבטיה לא היה מאובזר מספיק עבור בנו שובל, וכי נפגמה במידה מסויימת הנאתם של השניים, מהנופש בשל העזרה לנדרש שובל לצורך מקלחת. עם זאת תביעתו של התובע מוגזמת לאין ערוך בהתחשב בכך שפרט לפגם זה עמד הנופש בכל ציפיות המשפחה, והמלון גם הוא היה ברמה טובה מאד, ובהתחשב בכל האמור, הנני מחייבת את הנתבעת לשלם לתובע סך 800 ₪ ועוד 100 ₪ הוצאות הכל בתוספת ריבית והפרשי הצמדה מהיום ועד ליום הפירעון. עוד הנני הנני מחייבת את צד ג' קשרי תעופה לשפות את הנתבעת אשת טורס במלוא סכום החיוב כאמור. נופשסוכני נסיעות (תביעות)